Tips Menjaga Hubungan dengan Customer

Tips menjaga hubungan dengan customer merupakan jawaban bagi pebisnis online dalam memenuhi kebutuhan customer. Hal ini dikarenakan bisnis online yang baik dan disukai oleh customer adalah bisnis online yang bisa memenuhi keinginan customer.

Akan tetapi, keinginan customer ini kerap kali berubah seiring berjalannya waktu. Oleh karena itu, agar bisnis online dan customer tidak sama-sama terbengkalai, maka lebih baik kamu pelajari terlebih dahulu pentingnya menjaga hubungan baik dengan customer serta tips menjaga hubungan dengan customer.

Pentingnya Menjaga Hubungan Baik dengan Customer

Di era teknologi sekarang ini, seorang customer yang kecewa bisa dengan mudah mengungkapkan rasa kecewanya melalui tulisan di blog ataupun melalui media sosial yang tentu saja akan cepat tersebar dan dilihat oleh customer dan calon customer lainnya. Hal ini tentunya sangat merugikan bisnis online.

Menjalin hubungan dengan customer tidak harus selalu berjualan. Batasilah percakapan dengan selalu menawarkan produk/jasa kamu. Bicaralah mengenai hal-hal yang bisa memberikan manfaat dan solusi untuk mereka. Pembicaraan yang bermanfaat dan memberikan solusi kepada customer, membuat customer akan percaya dan melirik untuk membeli produk/jasa kamu.

Customer bukan hanya target penjualan kamu. Menjalin hubungan yang baik dengan customer adalah lebih penting dibanding menjadikan mereka target penjualan kamu. Jika hubungan kita baik maka apapun yang kita tawarkan, mereka akan lebih membeli dari kita.

Customer Relationship Management merupakan salah satu cara untuk menjalin hubungan dengan Customer. Umumnya Customer Relationship Management menyimpan informasi Customer serta kontak antara Customer dan bisnis online. Setelah mengetahui pentingnya menjaga hubungan baik dengan customer, berikut ini adalah tips menjaga hubungan dengan customer dengan mudah.

Tips Menjaga Hubungan Baik dengan Customer

Tips menjaga hubungan dengan customer yang pertama adalah mudah diakses. Pastikan website kamu selalu mudah untuk diakses serta memiliki desain yang user-friendly sehingga tidak sulit saat digunakan. Dengan memberikan pelayanan terbaik, customer dengan sendirinya akan mempromosikan usaha kamu dari mulut ke mulut dan lama-lama akan menyebar luas.

Kedua, pastikan kamu selalu siap sedia. Jadi, kamu harus selalu siap, kapanpun customer menelepon. Bukan hanya untuk menjalin bisnis tapi juga saat customer mau mengeluhkan sesuatu. Meskipun kamu belum bisa memberikan solusi saat itu juga, customer yang telah didengarkan cenderung lebih tenang dan nyaman dibandingkan jika kamu mengabaikannya.

Ketiga yaitu selalu sabar dalam melayani customer. Setiap customer memiliki karakteristik masing-masing. Untuk memberikan kesan terbaik, kamu harus siap melayani customer dengan sabar, seperti apapun karakteristiknya. Jika ada yang tidak suka dengan pelayanan kamu, cari tahu di mana kesalahannya dan lakukan perbaikan.

Keempat, pastikan kamu memberikan empati. Pastikan kalau customer merasa didengar dan diperhatikan keinginannya. Saat menerima keluhan, berikan empati dan solusi dan pastikan kamu selalu melakukan follow up untuk megetahui apakah keluhan customer sudah terselesaikan atau belum. Jangan sungkan untuk mengucapkan kata tolong, maaf, dan terima kasih.

Terakhir, berikan bonus. Customer pasti akan sangat senang apabila kamu sebagai pebisnis online memberikan bonus. Bonus ini juga bisa kamu selipkan promosi. Dengan begitu, customer pun merasa dihargai dan akan kembali lagi dengan senang hati. Jadi, terapkan dengan benar tips menjaga hubungan dengan customer agar hubungan dengan customermu terjaga.

Semoga artikel ini bisa memberi manfaat untuk kamu. Dengan membaca artikel ini kamu bisa menerapkan gambaran mengenai pentingnya menjaga hubungan baik dengan customer. Jadi, jangan ragu untuk mulai menjalankan tips menjaga hubungan dengan customer dan selamat mencoba.

Tags :

Tips Menaikan Penjualan Bisnis Online

Memastikan penjualan bisnis kamu terus meningkat bukanlah hal yang mudah jika kamu tidak menjalankan tips menaikan penjualan. Saat ini, banyak pebisnis online yang sudah mencoba berbagai cara dan metode untuk mengembangkan bisnisnya.

Akan tetapi, pada akhirnya semua tergantung pada faktor-faktor bisnis. Salah satunya adalah metode penjualan yang kamu gunakan. Berikut ini akan dijabarkan pentingnya menaikkan penjualan bisnis online serta tips menaikan penjualan dengan mudah yang perlu kamu terapkan dalam bisnis kamu.

Pentingnya Menaikan Penjualan Bisnis Online

Menaikkan penjualan merupakan hal yang penting. Hal ini dikarenakan apabila penjualan meningkat maka laba dari bisnis online kamu juga akan meningkat. Dari peningkatan laba tersebut, kamu pun bisa mendapatkan dana untuk meningkatkan aset-aset milikmu serta anggaran untuk kegiatan promosi yang disesuaikan dengan pemasukan dan pengeluaran yang dihadapi.

Selain itu, apabila penjualan meningkat, maka pendapatan atau profitabilitas dari bisnis online kamu akan mengalami peningkatan. Dengan begitu, bisnis online kamu akan lebih mudah mengembalikan hutang-hutang baik hutang jangka pendek maupun hutang jangka panjang sehingga dapat dikatakan bahwa bisnis online kamu sudah efektif dan efisien dalam menggunakan modalnya.

Setelah mengetahui pentingnya menaikkan penjualan bisnis online, tentunya kamu ingin tahu bagaimana cara untuk mewujudkannya, bukan? Berikut ini adalah tips menaikan penjualan dengan mudah.

Tips Menaikan Penjualan dengan Mudah

Sangat penting bagi sebuah bisnis untuk mendapatkan sebanyak mungkin informasi tentang pelanggan kamu karena dengan menyimpan data pelanggan, kamu bisa mengetahui secara lebih detil produk apa yang biasanya dibeli pelanggan tertentu serta frekuensi kunjungan mereka. Jadi, terapkan dengan benar tips menaikan penjualan agar kamu bisa mendapatkan keuntungan lebih besar.

1. Membuat Pelanggan Bahagia
Ciptakan suasana yang ramah. Jika kamu memiliki staf atau karyawan dalam menjalankan bisnis online milikmu, pastikan mereka juga ramah dalam berinteraksi dengan calon pelangganmu.

2. Fokus pada kualitas produk kamu
Pastikan kamu mengkomunikasikan bahwa nilai dan kualitas produk yang kamu tawarkan sebanding dengan harga tersebut. Jadi, langkah pertama yang perlu kamu lakukan adalah memastikan bahwa kualitas produk yang kamu tawarkan selalu terjaga.

3. Tingkatkan jumlah pesanan
Upselling berarti menjual lebih banyak produk kepada pelanggan yang sudah memiliki niat untuk membeli. Hal ini dikarenakan calon pelanggan tersebut sudah berada dalam pola pikir pembelian, sehingga kamu bisa membuat mereka menambah jumlah pesanan.

Caranya adalah dengan menawarkan produk lain yang berkaitan dengan produk yang ingin dibeli oleh calon pelanggan kamu. Akan tetapi, perlu kamu ingat bahwa teknik penawaran ini harus dilatih dengan benar. Kuncinya adalah menanyakan hal ini dengan cara yang sangat ramah dan persuasif.

4. Berikan promo dengan waktu terbatas
Kamu bsia memberikan diskon dalam presentase tertentu kepada setiap pelanggan yang datang, jika mereka melakukan pembelian apa pun khusus pada hari itu. Kamu juga bisa menawarkan barang gratis dengan pembelian produk tertentu.

Cobalah berpikir kreatif dengan menggunakan taktik yang berbeda dan lihat manakah taktik yang berhasil meningkatkan penjualan untuk bisnis kamu dan mana yang tidak.

5. Melakukan komunikasi after-sales
Setelah kamu mendapatkan pelanggan baru, penting untuk tetap berkomunikasi dengan mereka pasca pembelian. Tujuannya adalah mencari cara untuk meningkatkan loyalitas mereka bagi bisnis online milikmu.

Semoga sesudah kamu membaca artikel ini, bisa menambah wawasanmu serta mudah-mudahan dengan membaca artikel ini kamu juga bisa mendapat gambaran mengenai bagaimana cara untuk sukses berbisnis dengan menaikkan penjualan. Jadi, jangan ragu untuk mulai menjalankan tips menaikan penjualan dan selamat mencoba.

Tags :

Tips Membuat Karyawan Nyaman

Apakah anda memiliki usaha yang sudah mulai berkembang? Jika benar, tentunya ada wajib memahami tips membuat karyawan nyaman di bawah ini. Pasalnya saat anda memiliki usaha yang sudah mulai berkembang, kenyamanan karyawan akan memegang peranan yang begitu penting terhadap taraf kesuksesan dari perusahaan yang anda miliki.

Jangan pernah menyepelekan hal ini karena pada saat anda memiliki karyawan dengan etos kerja yang tidak maksimal, sudah tentu hasil produksi dari usaha yang anda miliki juga tidak akan maksimal. Sudah bisa dipastikan kalau penghasilan anda akan menurun secara drastis jika hal ini terjadi bukan? Karena itulah anda wajib memahami apa saja tips agar karyawan nyaman yang akan kita bahas pada kesempatan kali ini.

Jalin Kedekatan dengan Karyawan

Tips membuat karyawan nyaman yang pertama adalah dengan menjali kedekatan dengan mereka. Kedekatan ini tidak harus selalu dibatasi oleh hirarki sebagai bos dan pegawai. Anda bisa menghilangkannya dalam beberapa momen. Perlihatkan kalau anda adalah sama sama manusia yang sedang mencari nafkah dan untuk hal tersebut dibutuhkan kerjasama yang erat antara anda sebagai pemilik dan mereka yang menjadi karyawan.

Berikan Apresiasi atas pekerjaannya

Bukan hal yang rumit untuk dilakukan, tapi akan sangat baik jika anda bisa memberikan apresiasi terhadap pekerjaan yang sudah dilakukan oleh karyawan anda. Ini bukan hal yang sulit, tapi terkadang para pemiliki merasa berat untuk melakukannya karena berpikiran kalau karyawan akan merasa dispesialkan dengan kondisi seperti ini. Padahal pada kenyataannya karyawan akan merasa jaih lebih kerasan bekerja jika mereka diperlakukan dengan baik terutama oleh anda sebagai atasannya.

Bersikaplah dengan Tegas, Bukan Galak!

Pada saat anda melihat karyawan anda melakukan kesalahan di dalam pekerjaan mereka, bersikaplah tegas dan obyektif. Jangan menyalahkan mereka terlalu dalam dan jangan memojokkan mereka. Bersikaplah dengan adil dan profesional. Jangan bersikap galak karena hal ini hanya akan membuat karyawan menjadi benci kepada anda. Tips membuat karyawan nyaman yang satu ini seringkali dilewatkan.

Sikap anda dalam kondisi seperti ini akan sangat menentukan seberapa tinggi kredibilitas anda di mata para karyawan. Jadi jangan pernah melakukan kesalahan yang hanya akan menurunkan derajat dir anda di mata para karyawan. Ingat satu hal, perusahaan membutuhkan karyawan, bukan karyawan yang membutuhkan perusahaan.
Tanyakan Apa Keluhan yang Mereka Miliki

Tips membuat karyawan nyaman selanjutnya, jangan lupa untuk memastikan kalau anda juga menanyakan apa yang sebenarnya menjadi kendala mereka sehingga melakukan kesalahan tersebut. Selain memberikan masukan agar perusahaan anda menjadi lebih baik kedepannya, para karyawan juga akan merasa dihargai karena mereka tidak terlalu disalahkan atas kesalahan yang telah mereka lakukan.

Berikan Bonus atas Pencapaiannya

Tips membuat karyawan nyaman adalah bonus. Jangan sungkan untuk memberikan bonus secara pribadi terhadap karyawan yang memang berprestasi. Selain memberikan motivasi untuk karyawan lain, hal ini juga akan menimbulkan rasa bangga pada diri karyawan anda. Lagipula bonus itu tida harus selalu dalam bentu uang. Anda bisa mengajak mereka makan, atau memberikan hadiah khusus yang sengaja anda siapkan.

Itulah beberapa cara yang bisa anda lakukan untuk membuat karyawan merasa nyaman untuk bekerja di perusahaan yang anda miliki. Bahkan tips tips ini sering dilakukan oleh para pengusaha sukses di perusahaan-perusahaan besar di Indonesia. Praktikkan tips membuat karyawan nyaman ini dengan segera agar kinerja mereka meningkat dan penghasilan perusahaan anda menjadi lebih baik.

Tags :

Penghalang Kesuksesan Bisnis Online

Jika anda seorang pebisnis atau yang baru akan memulai bisnis, Anda perlu mempelajari apa saja penghalang kesuksesan bisnis online yang belakangan ini sering terjadi. Banyak pebisnis yang tidak melanjutkan usahanya karena mengalami suatu kegagalan. Saat mereka memang gagal dalam menjalankan bisnisnya, dengan mudah mereka melupakan dan meninggalkan bisnis tersebut.

Padahal, jika mereka belajar dari pengalaman untuk dijadikan pelajaran ke depan, ada banyak sekali hal yang bisa dijadikan pedoman. Jika anda melihat pengusaha sukses terutama yang kelas dunia mereka itu pasti pernah rugi dan mengalami kegagalan. Tidak hanya dalam dunia bisnis, hampir di semua hal yang kita lakukan pastinya kita pernah rugi dan gagal.

Yang paling terlihat memang gagal dalam segi finansial namun secara tidak sadar waktu kita juga terbuang. Harusnya Anda tidak menganggap waktu itu terbuang percuma karena bisa dijadikan investasi yang tidak ternilai harganya. Berikut ini akan dibahas mengenai hal apa saja yang menjadi penghalang kesuksesan dalam bisnis online.

5 Penghalang Kesuksesan Bisnis Online yang Sering Terjadi

Sudah tidak diragukan lagi, jika saat ini bisnis online mampu menarik minat banyak kalangan. Tetapi, banyak juga dari beberapa kalangan yang hanya sebentar saja memulai bisnis mereka dengan alasan tidak kuat menghadapi rintangan. Apakah Anda saat ini sedang menjalankan sebuah bisnis dan khawatir akan kebangkrutan? Untuk yang menjalani bisnis online, simak paparan berikut tentang penghalang kesuksesan bisnis online:

1. Malas

Bukan berati karena Anda memulai bisnis online, berarti Anda bisa bermalas-malasan. Harusnya usaha Anda sama dengan mereka yang menjalankan bisnis offline atau bahkan lebih dari itu. Karena, jika hanya berharap pelanggan yang menghampiri Anda jangan pernah bermimpi bisa menjadi sukses kecuali memang ada keajaiban yang terjadi pada diri Anda.

2. Suka menunda-nunda

Meski usaha atau bisnis Anda mungkin sudah termasuk besar, jangan pernah menunda pekerjaan yang akan dilakukan. Misal, Anda berjanji pada customer untuk mengirim barang mereka besok tetapi Anda tunda karena cuaca yang panas. Sebagai contohnya yaitu proses pengiklanan. Jika sehari Anda tidak pasang iklan maka akan mempengaruhi jumlah pengunjung dalam waktu seminggu kedepan.

3. Tidak profesional

Penghalang kesuksesan bisnis online yang ketiga yaitu tidak professional. Setiap orang pasti memiliki masalah, tetapi Anda harus tetap profesional dalam menjalankan bisnis. Anda tetap harus menghandle pembeli dengan baik dan sabar. Karena, ada banyak sekali pebisnis yang kehilangan pelanggan karena tidak bersikap profesional.

4. Komitmen yang goyah

Seperti halnya menjalani hubungan, Anda harusnya memiliki komitmen yang kuat dan besar pada bisnis. Jika Anda lengah dan merasa tidak kuat dengan keputusan yang Anda buat, berarti mental menjadi pebisnis Anda belum lahir.

5. Melukai diri sendiri

Melukai diri sendiri yang dimaksud disini bukan berarti Anda melukai diri sendiri dengan pisau tajam, namun dalam berbisnis anda melukai diri seperti sering minum minuman keras dan tidak menjaga pola makan.
Itulah beberapa dari 5 penghalang kesuksesan bisnis online yang bisa saja terjadi pada Anda. Maka, dengan sudah mengetahui dan memahami coba semaksimal mungkin Anda hindari.
Kenapa Pengusaha Sukses Seringkali Gagal?

Sama juga dengan menjalani kehidupan, tidak jarang dari kita melakukan kesalahan untuk menjadi semakin baik dan dewasa. Seperti halnya anak bayi yang belajar berjalan. Sang anak pasti tidak bisa langsung dengan tegap dan cepat. Sering juga sang anak tersebut terjatuh dan juga terluka sebelum akhirnya ia lancar berjalan.

Dalam dunia bisnis, umur bukan menjadi penghalang bagi anda. Tidak perduli Anda tua atau muda, jika Anda sudah lama di dunia bisnis maka Anda seniornya. Jika Anda baru, maka posisi Anda sama seperti anak bayi tadi yang baru belajar dan harus siap untuk jatuh. Anda harus berani menjamin bahwa diri Anda bisa menjadi lebih baik lagi jika bangkit dari jatuh bangun dari penghalang kesuksesan bisnis online.

Tags :

Tips Memulai Bisnis Online Sebagai Bisnis Sampingan, Dijamin Berhasil

Siapa saja dari semua kalangan baik tua maupun muda bisa mencoba tips memulai bisnis online sebagai bisnis sampingan. Berawal dari banyaknya pengusaha bisnis online sukses yang ada di Indonesia, sehingga menjadi motivasi untuk kalangan baru. Namun, dari angka keberhasilan dan kesuksesan yang ada tidak jarang pula ada yang gagal. Tidak diketahui secara pasti apa alasan dari kegagalan dari kalangan yang baru ini.
Jika dilakukan survey satu persatu, alasan yang mereka berikan juga berbeda-beda. Jika Anda ingin menjadi pengusaha yang berhasil pastinya Anda tidak perlu terlalu fokus pada mereka yang gagal. Karena, jika begitu Anda akan selalu mengasumsikan diri Anda jika nanti gagal bagaimana menghadapinya. Boleh saja memahami beberapa tips hanya sebagai antisipasi, jika memang nanti Anda merasa ada yang tidak beres dengan bisnis yang Anda jalankan.

Harus Langsung Memulai, Jangan Kebanyakan Teori

Tidak heran lagi jika ada banyak orang Indonesia yang mencari tau tips memulai bisnis online sebagai bisnis sampingan namun banyak yang belum memiliki bisnis. Istilah ini sama dengan Anda yang ingin memahami cara mengurus anak namun terlalu banyak belajar. Anda harus menjalankan bisnis pribadi terlebih dahulu agar tau apa yang kurang disitu. Kata-kata ini hampir diucapkan oleh semua pebisnis sukses di Indonesia yang mana mereka tidak terlalu percaya pada teori.

Teori hanya sebagai fondasi pendukung ide dan juga kreatifitas yang akan mereka jalankan nanti. Tetapi, Anda harusnya memahami apa yang menjadi kendala sebagai alasan hingga sekarang Anda belum berani menjalankan bisnis. Apakah belum ada ide bisnis yang tepat atau masalahnya itu hanya pada keberanian dan mental Anda sendiri. Maka, untuk mencari jawaban ini Anda bisa mencari tau tips yang bermanfaat untuk dicoba.
Tips Memulai Bisnis Online Sebagai Bisnis Sampingan

Daripada berlama-lama, berikut ini akan langsung dibahas dan dipaparkan apa saja tips memulai bisnis online sebagai bisnis sampingan. Untuk langkah awal, pastikan Anda bisa memahamai beberapa tips ini baru kemudian mempraktikkannya. Atau jika Anda sudah merasa yakin dengan hal tersebut, harus tunggu apalagi?

1. Tetapkan niat dan tujuan

Niat dan keyakinan hati memang selalu berhubungan, meski Anda sudah memiliki niat yang besar namun belum menentukan tujuan akan sama saja. Jika sudah tumbuh niat yang yakin dan besar dalam hati langsung saja tetapkan tujuan. Namun, sebelum langsung membahas tujuan pasti ada langkah yang harus Anda lakukan untuk menuju tujuan tersebut.

2. Persiapkan perencanaan dan langkah

Mulai dari bisnis apa yang akan Anda coba jalankan, hingga langkah Anda untuk mewujudkan hal tersebut harus disajikan dengan rinci. Tidak ada alasan Anda masih mencari dan juga meminta bantuan orang lain. Seorang pebisnis haruslah mandiri dan bisa membuat perencanaan sendiri.

3. Siapkan modal yang cukup

Untuk tips memulai bisnis online sebagai bisnis sampingan lanjutan setelah niat dan perencanaan, Anda harus memiliki modal. Karena niatnya itu ingin bisnis sampingan maka Anda tidak membutuhkan modal yang fantastis. Untuk langkah awal coba dengan modal kecil, yang terpenting usahanya jalan dan juga modal balik. Lama-kelamaan baru nanti keuntungan akan Anda peroleh meski masih belum terlalu nampak.

4. Langsung praktik

Modal berani dan juga mental yang siap akan mengantarkan menjadi pengusaha sukses. Yang pasti, Anda memilih bisnis yang memiliki prospek cerah kedepannya. Dalam mempraktikkan bisnis yang Anda bangun juga pastinya harus sabar.

Masih ada banyak lagi beberapa tips lain yang bisa Anda coba dalam mewujudkan bisnis impian. Tidak perlu memikirkan bisnis yang luar biasa, cukup yang sederhana saja dulu. Kecuali Anda sudah siap dengan kemungkinan gagal karena bisnis yang besar itu pasti risikonya lebih besar. Itulah beberapa penjelasan tips memulai bisnis online sebagai bisnis sampingan, semoga bermanfaat!